En förfrågan som skickas genom webbplatsens formulär är inte automatiskt en bekräftad bokning. Ett bindande avtal uppstår först när Klicktvätt har bekräftat tjänst, totalpris, hämtningsadress samt datum och tidsfönster skriftligen, till exempel via e-post.
Samtliga priser anges inklusive moms. Hämtning och återlämning ingår inom Klicktvätts ordinarie serviceområde i Västerås. Eventuella tillägg eller avvikelser ska godkännas av kunden innan arbetet utförs.
Kunden bekräftar att kunden äger bilen eller har ägarens tillåtelse att lämna bilen och bilnyckeln till Klicktvätt.
Kunden ansvarar för att bilen är körbar, laglig att framföra och har giltig trafikförsäkring under hämtning och lämning. Bilen ska vara påställd och ha tillräckligt med bränsle eller laddning för transporten. Kunden ska före hämtningen informera Klicktvätt om kända fel, varningslampor eller annat som kan påverka körningen.
Klicktvätt har rätt att avstå från att hämta eller köra en bil som inte bedöms vara säker eller laglig att framföra.
Klicktvätt får dokumentera bilens synliga skick och befintliga skador vid hämtning och återlämning. Dokumentationen används endast för att fastställa bilens skick och hantera eventuella reklamationer eller skadeärenden.
Kunden ansvarar för att ta bort pengar, värdesaker och andra lösa eller ömtåliga föremål före hämtningen. Detta begränsar inte Klicktvätts ansvar för skador eller förluster som Klicktvätt orsakar genom vårdslöshet.
Klicktvätt hanterar kundens bil med omsorg och enligt våra rutiner för säker hämtning, transport och återlämning. När bilen är i vår hantering omfattas verksamheten av vår företags- och ansvarsförsäkring hos If enligt gällande försäkringsvillkor.
Klicktvätt ansvarar för tjänsten och hanteringen av bilen enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning. Om en skada upptäcks ska kunden meddela Klicktvätt så snart som möjligt.
Skadan dokumenteras och utreds utifrån omständigheterna, gällande lag och tillämpliga försäkringsvillkor. Villkoren begränsar inte kundens rättigheter enligt tvingande lag.
Eventuell självrisk och ersättning bedöms först efter att ansvar och tillämpligt försäkringsskydd har fastställts.
Avbokning eller ombokning ska meddelas så snart som möjligt.
Avbokning senast 24 timmar före den skriftligen bekräftade hämtningstiden är kostnadsfri.
Vid avbokning senare än 24 timmar före den bekräftade hämtningstiden kan Klicktvätt debitera en skälig avbokningsavgift på högst 300 kr. Avgiften får inte överstiga de kostnader och den ekonomiska förlust som Klicktvätt faktiskt drabbas av.
Avgiften gäller endast efter att bokningen har bekräftats skriftligen av Klicktvätt. Om Klicktvätt avbokar uppdraget debiteras kunden ingen avgift.
När ett bindande avtal ingås på distans har kunden som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Om kunden önskar att tjänsten ska påbörjas innan ångerfristen har löpt ut ska kunden uttryckligen begära detta. Om kunden därefter använder sin ångerrätt kan kunden behöva betala ett proportionerligt belopp för den del av tjänsten som redan har utförts.
När tjänsten har utförts fullständigt kan ångerrätten upphöra, förutsatt att kunden i förväg uttryckligen har begärt att tjänsten ska börja och godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är helt utförd.
Kunden får information om ångerrätten och Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt tillsammans med bokningsbekräftelsen.
Om kunden anser att tjänsten är felaktig ska kunden kontakta Klicktvätt så snart som möjligt och beskriva felet. Reklamationer hanteras enligt konsumenttjänstlagen. Villkoren begränsar inte kundens lagstadgade reklamationsrätt.
MA Biltvätt & Hämtservice AB
Organisationsnummer: 559588-7810
Varumärke: Klicktvätt
E-post: info@klicktvatt.se
Telefon: 010-198 58 87
Version: 2026-09-04. Gäller från och med publiceringsdatum.